Sie haben eine Frage? Vielleicht können wir diese ganz schnell beantworten. Die von Gästen häufigsten gestellten Fragen haben wir hier für Sie zusammen gefasst.

Wann können wir bezahlen?

Falls nichts anderes schrift­lich vereinbart wurde, zahlen Sie Ihre Rechnung bitte wie in Ihrer Buchungs­bestäti­gung verein­bart, am ersten Morgen nach Anreise.

Ab wann kann man anreisen bzw. wann ist spätestens der Check-Out?

Die Anreise/Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, falls nichts anderes vereinbart wurde.

Am Abreisetag verlassen Sie bitte das Zimmer bis 11:00 Uhr, falls nichts anderes vereinbart wurde.

Bis wann kann man am Abend anreisen?

Sie können ab 15:00 Uhr zeitlich unbegrenzt bis in die Nacht anreisen, da Sie einen Tag vor Anreise Ihre einmaligen Zugangscode-Nummern erfragt haben.

Wo können wir unseren Wagen parken?

Das Parken auf der Straße ist hier rund um den Rüdesheimer Platz kostenfrei. Die Hotel-Pension liegt außerhalb der Umweltzone. Es ist immer möglich, einen freien Parkplatz am Rüdesheimer Platz oder den direkten zuführenden Straßen zu finden.

Haben Sie Internetzugang im Hotel?

Ja und zwar kostenlos!
Wenn Sie im Zimmer angekommen sind, lesen Sie bitte die Informationen von A – Z, die in einer roten Mappe liegen. Dort finden Sie Ihren persönlichen Zugangscode für unser Wlan sowie viele andere Tipps und Hinweise.

Sind Sie ein Nichtraucherhotel?

Ja! Das Rauchen ist bei uns weder in den Zimmern noch auf den Toiletten und Fluren erlaubt, auch nicht an geöffneten Fenstern oder Balkonen.

Wir haben in allen Räumen hochempfindliche Rauch- und Feuermelder. Wird durch das Rauchen ein Feueralarm ausgelöst, so kommen Gebühren für die Feuerwehr von bis zu 1.000,00 € auf Sie zu. Aber auch wenn die Feuerwehr nicht anrücken sollte, wird das Rauchen im Zimmer teuer. Sollten unsere Zimmermädchen feststellen, dass im Zimmer oder Bad geraucht wurde, so wird eine Gebühr von 100,00 € für die Ozonbehandlung fällig, denn Ihr Zimmer (besonders Matratzen, Teppiche und Vorhänge) müssen dann aufwendig für evtl. kommende Rauchallergiker gereinigt werden.

Dürfen wir unseren Hund oder unsere Katze mitbringen?

Hunde nur nach Absprache und schriftlicher Zusage. Katzen und andere Tiere sind nicht erlaubt.

Was ist die City Tax?

Das Land Berlin erhebt eine Über­nachtungs­steuer von 5 % auf den Über­nachtungs­aufwand in einem Beher­bergungs­betrieb. Die Über­nachtungs­steuer rechnen wir in Ihrer Rechnung ab und führen sie ent­sprechend ab. Alle Informationen zur Über­nachtungs­steuer finden Sie auf der Website der Senatsverwaltung für Finanzen von Berlin.