Fragen und Antworten

Fragen

und Antworten

 

Sie haben eine Frage? Vielleicht können wir diese ganz schnell beantworten. Die von Gästen häufigsten gestellten Fragen haben wir hier für Sie zusammen gefasst.

Close-up Blumen. Fotograf Koos Daniels.

Wie können wir bei Ihnen bezahlen?

Sie zahlen vor Ort entweder bar oder mit EC-Karte, wodurch Ihnen natürlich keinerlei zusätzliche Kosten entstehen.

Ab wann kann man anreisen bzw. wann ist spätestens der Check-Out?

Die Anreise ist ab 8:00 Uhr früh möglich. Ihr Gepäck können Sie dann bereits bei uns abstellen. Das Zimmer steht Ihnen ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Am Abreisetag sollten Sie Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr vormittags verlassen haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund länger im Zimmer bleiben möchten, fragen Sie uns! Ist Ihre Abreise erst am Abend oder am Nachmittag, so können Sie natürlich Ihr Gepäck bei uns bis zum Abend unterstellen.

Bis wann kann man am Abend anreisen?

Sie rufen einen Tag vor Anreise bei uns an und bekommen unseren Tageszugangscode, mit dem Sie zeitlich unbegrenzt am Abend anreisen können.

Wo können wir unseren Wagen parken?

Das Parken auf der Straße ist hier rund um den Rüdesheimer Platz kostenfrei. Die Hotel-Pension liegt auch nicht in der Umweltzone. Es ist immer möglich, einen freien Parkplatz am Rüdesheimer Platz oder den direkten zuführenden Straßen zu finden.

Haben Sie Internetzugang im Hotel?

Ja und zwar kostenlos!
Wenn Sie ankommen, lesen Sie die Informationen von A – Z, die in Ihrem Zimmer in einer roten Mappe liegen. Dort finden Sie Ihren persönlichen Zugangscode für unser Wlan. Mit Ihrer Buchung akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen für unser Netz.

Ich möchte kein Frühstück. Verändert sich der Übernachtungspreis?

Das von uns angebotene Frühstück in Bio-Qualität erhalten Sie bei uns kostenlos. Wenn Sie es nicht einnehmen, verändert sich der Zimmerpreis nicht.

Aus steuerlichen Gründen sind wir jedoch gezwungen, einen Frühstückspreis inklusive 19 % Mehrwertsteuer extra auf der Endrechnung auszuweisen, wenn Sie das kostenlose Frühstück eingenommen haben.

Können wir Gäste zum Frühstück einladen?

Ja, gerne! Wir müssen das nur einen Tag vorher wissen, damit wir auch alles für Sie und Ihre Gäste vorbereiten können.

Das Frühstück für externe Gäste kostet 10,00 Euro pro Person. Wenn Sie drei Übernachtungen bei uns bleiben, dürfen Sie auch einmalig kostenfrei zum Frühstück einladen. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Hinweis Unser Bonbon für Sie unter „Preise“.

Sind Sie ein Nichtraucherhotel?

Ja! Das Rauchen ist bei uns weder in den Zimmern noch auf den Toiletten und Fluren erlaubt, auch nicht an geöffneten Fenstern oder Balkon.

Wir haben in allen Räumen hochempfindliche Rauch- und Feuermelder. Wird durch das Rauchen ein Feueralarm ausgelöst, so kommen Gebühren für die Feuerwehr von bis zu 1.000,00 € auf Sie zu. Aber auch wenn die Feuerwehr nicht anrücken sollte, wird das Rauchen im Zimmer teuer. Sollten unsere Zimmermädchen feststellen, dass im Zimmer oder Bad geraucht wurde, so wird eine Gebühr von 100,00 € für die Ozongerätenutzung fällig, denn Ihr Zimmer (besonders Matratzen, Teppiche und Vorhänge) müssen dann aufwendig für evtl. kommende Rauchallergiker gereinigt werden.

Sofern Sie rauchen möchten, so tun Sie das bitte vor dem Haus oder direkt im Park vor dem Haus, wo Sie Sitzgelegenheiten und Aschenbecher finden.

Dürfen wir unseren Hund oder unsere Katze mitbringen?

Hunde gerne, aber keine Katzen.

Allerdings nur dann, wenn der Hund vorher von Ihnen angemeldet und schriftlich von uns bestätigt wurde. Und Sie sicher sind, dass Ihr Liebling nicht die ganze Zeit bellt.

Aus Rücksicht auf unsere anderen Gäste können wir Ihrem Tier leider nicht erlauben, morgens mit Ihnen zum Frühstück zu kommen. Die Kosten für den Hund erfragen Sie bitte im Vorfeld.

Kann man bei Ihnen Wäsche waschen?

Nein, bei uns leider nicht. Wenn Sie aber auf einen 10-minütigen Spaziergang Lust haben, können Sie in einem modernen Waschsalon täglich, auch sonntags Ihre Wäsche auf Vordermann bringen.

Was ist die City Tax?

Der Berliner Senat hat sich entschlossen, alle Touristen ab dem 01.01.2014 mit einer Bettensteuer von 5% auf den Übernachtungspreis zu belegen.

Geschäftsreisende sowie Schüler und Lehrer, die auf einer von der Schule veranstalteten Bildungsreise in Berlin sind, müssen diese Steuer nicht entrichten, wenn sie im Vorfeld oder spätestens bei Anreise bei uns eines der nachfolgenden Formulare ausgefüllt und unterschrieben vorlegen.

Leider fällt uns Hoteliers und Pensionsinhabern die undankbare Aufgabe zu, diese Steuer bei Ihnen zu erheben und weiterzuleiten. Wir bitten um Verständnis.

Verkaufen Sie Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel?

Leider nein. Sie erhalten diese aber an jeder Haltestelle oder beim Busfahrer.

Die beliebten „Berlin WelcomeCards“ erhalten Sie im Europacenter direkt gegenüber der Gedächtniskirche. Von der Pension brauchen Sie dazu circa 7 bis 10 Minuten mit der U-Bahn-Linie 3, die Sie direkt bis zum Wittenbergplatz bringt. Mehr Informationen dazu erhalten Sie unter www.berlin-welcomecard.de.

Wenn Sie früh oder mittags am Bahnhof oder an einem Flughafen ankommen, kaufen Sie sich am besten gleich eine Tages- oder Gruppenkarte. Dann können Sie gleich davon profitieren und damit zu uns kommen. Alle Infos zu den Berliner Verkehrsbetrieben (BVG).